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Pueden ser varios los motivos por los que no logra iniciar sesión en
el servicio .NET Messenger.
Intente lo siguiente:
Si no se reconoce su cuenta de Passport, diríjase a un sitio Web de
Passport (http://www.passport.com o http://www.hotmail.com), inicie
la sesión y compruebe si la cuenta se reconoce allí. Si es así, pero
aun no logra iniciar sesion en el servicio .NET Messenger, los
servidores de mensajeria podrían estar temporalmente fuera de
servicio por mantenimiento o por encontrarse al limite de su
capacidad debido al intenso trafico en Internet (durante las horas
punta).
Espere unos minutos e inténtelo de nuevo. Puede consultar la pagina
de estado del servidor para obtener la ultima información sobre el
servicio.
Puede que también desee:
»
Actualizar la versión de MSN a la ultima disponible, puesto que por
cambios en el protocolo hay versiones anteriores de MSN que dejan de
ser operativas.
»
Deshabilitar la configuración de detección automática de su
explorador. Para los usuarios de Internet Explorer, haga clic en el
menú Herramientas de IE, en Opciones de Internet, seleccione la
ficha Conexiones, haga clic en el botón Configuración de LAN y
desactive la casilla 'Detectar la configuración automáticamente'.
»
Comprobar las configuraciones de Proxy falsas. En el menú
Herramientas de MSN Messenger, haga clic en Opciones. En la ficha
Conexión, asegúrese de que esta desactivada la casilla 'Utilizo un
servidor proxy'. Esta opción deberá estar seleccionada únicamente si
el administrador de red así se lo indica.
USUARIOS DE LAN DOMESTICA o
PERSONAL
Si utiliza ICS o Router para la LAN domestica, puede que necesite
ajustar algunos de los valores o actualizar los controladores de
hardware o firmware. Para obtener mas información, busque LAN o Red
en los Temas de Ayuda de MSN Messenger desde el cliente de MSN
Messenger.
Los servidores de seguridad y las aplicaciones de terceros también
pueden afectar a la conexión de MSN Messenger. Para comprobar si
estas aplicaciones afectan a su conectividad, puede deshabilitar las
aplicaciones y, a continuación, intentar conectarse al servicio .NET
Messenger.
USUARIOS CORPORATIVOS
Si utiliza un servidor de seguridad o se encuentra dentro de la red
de área local (LAN) de una empresa, puede que el servidor o las
restricciones de seguridad de la empresa bloqueen MSN Messenger y
otros programas de mensajeria instantánea. Póngase en contacto con
el administrador de red para solicitar ayuda.
Si desea obtener mas información sobre los puertos que debe abrir el
administrador de red para que funcione MSN Messenger, consulte la
"Guía para administradores de red" que se encuentra en la Ayuda
(Ayuda | Temas de Ayuda | Todos los temas). Asegúrese de que en MSN
Messenger, en Herramientas | Opciones, esta desactivada la casilla
Utilizo un servidor proxy en la ficha Conexión. Solo determinados
servidores proxy requieren esta opción, por lo que no se deberá
activar a menos que el administrador de red así lo indique.
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